Beheer
De functioneel beheerders en specialisten van het team Beheer binnen de afdeling BKP zorgen ervoor dat de bekostigingssystemen werken. En wanneer er onverhoopt iets niet goed werkt, analyseren zij het probleem en zorgen ze ervoor dat het juiste oplosteam wordt aangehaakt. Het team beheert ook de database, voert testen uit bij systeemaanpassingen en heeft een belangrijke taak op het gebied van intern autorisatiebeheer. De functioneel beheerders beantwoorden gebruikersvragen van de DUO-medewerkers die met de systemen werken.
E-formulieren
De medewerkers die bij team Beheer verantwoordelijk zijn voor het beheren van de e-formulieren zorgen ervoor dat klanten via het juiste formulier een aanvraag, vraag, klacht of bezwaar bij DUO kunnen indienen. De klant kan de e-formulieren vinden in Mijn DUO voor de zakelijke klant en op duo.nl/zakelijk.
Systeemvernieuwing
De continuïteit van de bekostiging is cruciaal voor het onderwijsveld. DUO investeert daarom continu in het onderhouden en moderniseren van de systemen. Voor het beheer en onderhoud van de applicaties die gebruikt worden voor het bekostigingsproces heeft het team Beheer een specialistisch team.
Samen maken we onderwijs en ontwikkeling mogelijk