We werken toe naar een ICT in het hart van de uitvoering, als integraal onderdeel van de waardenstroom. Dat vraagt om een kort-cyclisch proces, om Scaled Agile. Agile werken en IT-servicemanagement processen vullen elkaar daarbij aan. Onze eigen processen brengen we optimaal op orde. We helpen de business om, vanuit de eigen verantwoordelijkheid, hun IT-servicemanagement processen in te vullen.
Hoe doen we dat
Proces- en ketendenken zijn van cruciaal belang. Het is belangrijk voor burgers, instellingen en ondernemers – en voor onszelf – dat de ICT-systemen van DUO stabiel en robuust zijn met een hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid.
Samen maken we onderwijs en ontwikkeling mogelijk
